订单处理流程
<p>这一章节中，将为您讲解订单进入擎天云ERP后，是以怎样的流程被处理完成。</p>
<h4>流程图解</h4>
<p><img src="https://www.showdoc.cc/server/api/common/visitfile/sign/9d5c52ccb1ef29a291f8ab567ccf9c71?showdoc=.jpg" alt="" /></p>
<p><strong>订单导入模块</strong>：
在擎天云ERP中，订单导入有3种情形，导入方法详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673144234233810" title="章节3.1.2">章节3.1.2</a>。
第一种是系统自带平台旗下的店铺，可以通过店铺授权连通平台接口，直接拉取订单数据到ERP。店铺授权详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1684958772065800" title="章节7.2.2店铺授权">章节7.2.2</a>
第二种是代发商品的订单，本企业作为供应商，渠道商可以使用擎天云ERP，通过企业互联将由本企业代发的订单推送过来。企业互联详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1729096627659438" title="企业互联章节14">章节14</a>。</p>
<p><strong>订单打包模块</strong>：
订单导入系统之后，系统将会根据打包设置（<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673373569775135" title="见章节3.3.1">见章节3.3.1</a>）中的策略，对订单进行匹配，然后对订单自动打包或开放手动打包按钮（手动打包见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673156048502547" title="章节3.1.3">章节3.1.3</a>）。若订单中有自营商品和代发商品，包裹将会被拆分，推送至对应的自营仓库和代发仓库。</p>
<p><strong>包裹配仓模块</strong>：
订单被打包成包裹后，系统将会根据配仓设置（详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673456911028419" title="章节4.2.1">章节4.2.1</a>）和配仓限制（详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673472778661438" title="章节4.3.1">章节4.3.1</a>）中的策略，对包裹进行匹配，然后自动为包裹分配仓库，没有匹配上的包裹需要在包裹详情页手动配仓。</p>
<p><strong>包裹推仓模块</strong>：
包裹配仓完毕后，一般情况下会被直接推送到仓库，若订单的指定快递被物流设置（详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673474379376336" title="章节4.4.1">章节4.4.1</a>）拦截，则需要修改物流设置或修改订单的快递公司。</p>
<p><strong>包裹发货模块</strong>：
包裹发货分为两种情况。若是自营仓库，需要手动进行发货（详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1673407973602338" title="章节4.1.2">章节4.1.2</a>）；若是代发仓库，则互联的供应商发货后会将发货信息和快递单号回传至本企业中。
包裹发货后，若订单是来自互联的渠道商或授权店铺，快递单号会被自动回传。</p>
<p><strong>售后处理模块</strong>：
售后处理模块分为三块。其中订单修改，只能在包裹未推仓之前执行，包裹推仓并被仓库受理后，只能通过订单补发或退货退款来处理售后问题。售后处理详见章节5的各个小节。</p>
<p><strong>赠品设置</strong>：
若订单的商品符合赠品设置，系统将分为两种情况为订单和包裹注入赠品信息。第一种是赠品设置没有指定仓库，则订单导入进来之后，就会注入赠品信息并一起打包到包裹中；第二种是赠品设置中指定了仓库，则会在配仓后注入赠品信息。赠品设置方法详见<a href="https://www.showdoc.cc/qingtianyun?page_id=1702387011995819" title="章节6.1">章节6.1</a>。</p>